Als (Senior) Consultant Multi-channel heb je in jouw carrière een focus aangebracht door jezelf te verdiepen in multi-channel sales en service processen. Tevens begrijp je goed wat de impact is van crosschannel klantgedrag. Je hebt aantoonbare ervaring met het begeleiden van klanten in het uitdenken en operationaliseren van multi-channel strategieën tot en met de begeleiding van de implementatie. Ook heb je ervaring opgedaan in het integreren van meerdere kanalen en je snapt de impact op de processen en organisatie. Naast deze ervaring ben jij ook in staat om voor de klant inzichtelijk te maken wat de effectiviteit is van meerdere kanalen met behulp van analytics. Hierdoor kan jij de klant adviseren op het gebied van kanaalsturing en kanaalattributie. Hiermee leg jij de basis voor succesvolle multi-channel implementaties bij onze klanten.

Gebruikmakend van dit inzicht acteer je naar de klant toe als business consultant. Jij helpt onze klanten hun online business te ontwikkelen!

Strategisch en Analytisch

Als jij wordt uitgedaagd door de bovenstaande functieomschrijving, maken we graag kennis met jou! Daarnaast voldoe je aan de volgende voorwaarden:

• Je hebt een academische opleiding afgerond; zoals Business & ICT, Informatiekunde, , Natuurkunde of Technische Bedrijfskunde;
• Je hebt minstens 2 tot 6 jaar aantoonbare relevante werkervaring met multi-channel projecten;
• Je bent in staat om zowel over het IT perspectief als het business perspectief van multi-channel te adviseren;
• Je hebt aantoonbare ervaring met het definiëren van multi-channel strategieën en bent in staat om deze te vertalen naar een business case;
• Je hebt affiniteit met de implicaties van de multi-channel processen voor veranderingen voor het Target Operating Model (TOM) en kan hierover de klant adviseren;
• Je hebt een visie op trends en ontwikkelingen in het multi-channel (applicatie)landschap, begrijpt welke IT componenten randvoorwaardelijk zijn voor het integreren van kanalen. Tevens weet je dit uit te dragen en te operationaliseren voor onze klanten in de vorm van IT blueprints;
• Je bent in staat om de effectiviteit en het succes van verschillende kanalen inzichtelijk te maken met ondersteuning van analytics tools;
• Je bent in staat om derde partijen (technische partners en leveranciers van multi-channel componenten) aan te sturen. Ook kan je voor de klant realistische inschattingen maken over de financiële en technische impact van offertes en voorstellen;
• Je hebt aantoonbare ervaring met het faciliteren van innovatie- en requirementsworkshops;
• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

It-Strategy

Bij Deloitte Consulting, de grootste Consultingpraktijk ter wereld, adviseer je topbedrijven op het gebied van groei, innovatie en strategie. Je ziet oneindig veel kansen voor je klanten. Als bedrijfskundig of IT-talent bedenk je 'out of the box' de beste oplossingen. Met heldere projectdoelstellingen en -planningen. Doordat Deloitte Consulting totaaloplossingen biedt op businessvraagstukken zal je team vaak multidisciplinair zijn.

De afdeling Technology adviseert toonaangevende publieke en private cliënten op het snijvlak van business en IT. In de volle breedte van ICT advisering houden wij ons bezig met het formuleren en implementeren van complexe high level IT-strategieën, het opstellen van een business-, informatie-, maar ook technische architecturen, enterprise content management, Business Intelligence, Internettechnologie en maatwerk systeemontwikkeling. Overkoepelend doen wij programma management, enterprise portfolio management en richten wij independent en intelligent project management offices in.

De IT Strategy-groep binnen Deloitte houdt zich onder meer bezig met de volgende werkvelden: IT Strategy, IT Operating Model, IT Governance & Organisation en IT M&A Advisory. Online en Mobile Business zijn belangrijk speerpunten voor de IT Strategy groep. Binnen IT Strategy richt het Online Business Innovation (OBI) team zich op het op het succesvol maken van de online business van onze klanten. Op basis van nieuwe business modellen en veranderingen in de waardeketen ontwerpen we end-to-end oplossingen voor onze klanten. Daarbij kijken we voorbij de web-voorkant naar organisatie, processen en systemen die nodig zijn om blijvend succes te creëren. We werken zowel voor grote merken en instanties alsook snelgroeiende bedrijven binnen de technology & media sector.

Mocht je nog meer willen lezen over OBI, kijk dan op de volgende website www.onlineinnovation.nl want die site geeft ook goed aan wat OBI doet en waar wij naar op zoek zijn.

Jouw werkveld en arbeidsvoorwaarden

Met kantoren in heel Nederland en ruim 4500 medewerkers is Deloitte een toonaangevende organisatie op het gebied van Consulting, Audit, Tax en Financial Advisory Services. Je werkt met ambitieuze, hoogopgeleide collega's, vaak in multidisciplinaire en internationale teams. In een vriendelijke, open bedrijfscultuur met veel ruimte voor eigen initiatief. En met arbeidsvoorwaarden die passen bij jouw ambitie en behoeften, zoals een prima leaseregeling, een laptop, een iPhone 4, een onkostenvergoeding en een premievrij pensioen. Toptalent maakt bij ons snel promotie. Natuurlijk helpen we je waar we kunnen, met een uitgebalanceerd learningprogramma, een competentiemodel op maat en continue feedback.

Solliciteer Nu